Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Collecte des Informations

Nous collectons les informations suivantes pour fournir nos services de vente de composants VTT haut de gamme :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des commandes
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de localisation approximative, interactions avec le site
• Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, abonnements à la newsletter

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes de composants VTT et accessoires
• Fournir un support client multilingue (français, anglais, espagnol)
• Améliorer notre sélection de produits (amortisseurs, dérailleurs, capteurs de puissance, etc.)
• Envoyer des confirmations de commande et des numéros de suivi
• Prévenir la fraude, particulièrement pour les achats haut de gamme (ex: amortisseurs FOX Factory)
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos centres d’intérêt VTT

3. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire avec :

• Processeurs de paiement (Visa, MasterCard, PayPal, JCB) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison pour l’expédition de vos pièces VTT dans les 24-48h
• Outils analytiques (Google Analytics) pour améliorer notre site
• Autorités légales uniquement si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et Sécurité

Nous protégeons vos données avec :

• Cryptage SSL identique à celui utilisé pour nos propres achats de composants de compétition
• Aucun stockage des données bancaires sur nos serveurs
• Protocoles 3D Secure pour les achats supérieurs à 1000€ (caméras vidéo sport, amortisseurs haut de gamme)
• Accès restreint aux données sensibles

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou comme requis par la loi française et européenne.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction d’erreurs
• Demander la suppression de vos données
• Restreindre ou objecter au traitement
• Recevoir vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat (essentiel pour vos commandes de pièces VTT)
• Analyser l’utilisation du site et améliorer notre offre
• Personnaliser les recommandations de produits (ex: amortisseurs RockShox, cassettes SRAM Eagle)
• Publicité ciblée sur les réseaux sociaux pour les passionnés de VTT

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles si vous désactivez les cookies essentiels.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.

8. Nous Contacter

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs, sauf pour les clients en Asie et certaines régions éloignées où nos services ne sont pas disponibles.